35 bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
35 bd প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিতে সবকিছু স্পষ্ট ও স্বচ্ছভাবে বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। 35 bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি
35 bd-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা যেসব পদক্ষেপ নিই তার একটি সংক্ষিপ্ত চিত্র।
আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — সব লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
35 bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম আকারে শেয়ার করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ সবসময় থাকে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কঠোর গোপনীয়তায় সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ ও উৎস
35 bd আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ পরিষেবা প্রদান করতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়)
- বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তির জন্য)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ঠিকানা তথ্য (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
- গেমিং ইতিহাস, বেটিং তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ব্রাউজিং আচরণের তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
35 bd সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিত জানানো হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা, উত্তোলন ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে তথ্য ব্যবহার |
| পরিচয় যাচাই | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার |
| গ্রাহক সহায়তা | অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে |
| বিপণন ও প্রচার | আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রোমোশন ও আপডেট পাঠানোর জন্য |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য |
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
35 bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।
কাদের সাথে এবং কেন তথ্য শেয়ার হয়
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা সনাক্তে তদন্তকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করা হতে পারে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করা হচ্ছে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকছে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় 35 bd শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং
সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 35 bd প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে | ২ বছর |
| বিপণন কুকি | প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রোমোশন দেখাতে (শুধুমাত্র সম্মতিতে) | ৩০ দিন |
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি:
- Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইটের ডেটা
- Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইটের ডেটা
- Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং
- Microsoft Edge: সেটিংস → কুকি ও সাইটের অনুমতি
ব্যবহারকারীর অধিকার
35 bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।
আপনার অধিকারসমূহ
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
⏱️ আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
🔐 পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ তথ্য চাওয়া হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
35 bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা তথ্যের উদ্দেশ্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারকারীর স্বার্থ বিবেচনা করি।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে যাচাই |
| গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও অভিযোগ পর্যালোচনা |
| বিপণন সম্মতি রেকর্ড | সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর | সম্মতির প্রমাণ সংরক্ষণ |
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে 35 bd নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেয় বা এমনভাবে নিরাশ্রয় করে যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
35 bd প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাব।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি
- নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখানো হবে
- নীতির পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নীতির পাতা আপডেট করা হতে পারে
আপডেটের পর আপনার করণীয়
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
💬 লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
📱 WhatsApp: +880 1700 000000 (সকাল ৯টা – রাত ১২টা, বাংলাদেশ সময়)
আমরা আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
35 bd-তে নিরাপদে গেম উপভোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই 35 bd-তে যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।